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客户满意度调查
华辰精密装备(昆山)股份有限公司客户满意度调查表
注:满意度量化指标—非常满意(80分以上) 满意(70—80分) 一般(60—70分) 不满意(60分以下)
公司名称
姓名
磨床使用年限
联系电话
邮件地址
购买磨床型号
磨床质量和使用范围
1、磨床的性能
磨床精度
非常满意
满意
一般
一般
磨床的磨削效率
16支以上/班
10—16支/班
8—10支以上/班
8支以下/班
故障率
全年无故障
三次/年以内
5次/年以内
5次/年以上
2、磨床的功能
磨床自动化程度
非常高
高
一般
低
轧辊端部倒角功能
一次成型、非常满意
分段加工、满意
一般
不满意
曲线磨削功能
跟随灵敏
跟随较灵敏
跟随不灵敏
无跟随
磨削表面质量
非常满意
满意
一般
不满意
测量臂功能
自动测量功能
非常满意
满意
一般
不满意
测量时间
3分钟以内
3—4分钟
4—5分钟
超过5分钟
测量精度
非常满意
满意
一般
不满意
在线测量
非常满意
满意
一般
不满意
托瓦润滑效果
非常满意
满意
一般
不满意
自适应磨削功能
非常满意
满意
一般
不满意
恒电流磨削功能
非常满意
满意
一般
不满意
磨削液处理系统
非常满意
满意
一般
不满意
自动修砂轮
非常满意
满意
一般
不满意
数据存储及管理(如有)
非常满意
满意
一般
不满意
中心架自动调整(如有)
非常满意
满意
一般
不满意
软着陆(如有)
非常满意
满意
一般
不满意
探伤功能(如有)
非常满意
满意
一般
不满意
V轴(如有)
非常满意
满意
一般
不满意
3、磨床表面质量(油漆)
非常满意
满意
一般
不满意
服务方面
1、回复和解决问题的效率
非常满意
满意
一般
不满意
2、售后人员的服务态度
非常满意
满意
一般
不满意
3、磨床服务的效率
非常满意
满意
一般
不满意
4、磨床的跟踪服务态度
非常满意
满意
一般
不满意
对磨床、服务及公司的意见或建议
非常感谢您对华辰精密装备(昆山)股份有限公司的支持和我们调查工作的配合,我们将竭诚为您服务!
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